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FAQ

In unserem FAQ erhalten Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Zu unseren FAQ

Wieviele dedizierte IP-Adressen benötige ich?

Während viele Kunden mit unseren gemeinsamen IP-Adressen zufrieden sind, möchten einige große Sender die Vorteile einer dedizierten IP nutzen. Die erste dedizierte IP ist im Silber-Abonnement enthalten sowie in allen Abonnements darüber hinaus. Zusätzliche IPs sind gegen eine Gebühr erhältlich.

Wie kann ich meinen Promo-Code nutzen?

Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihren Promo-Code auf der Zahlungsseite anwenden.

Was passiert, wenn ich von einem höheren auf ein niedrigeres Abonnement wechsle?

Unabhängig davon, welches Abonnement Sie wählen, bleiben Ihre Kontaktlisten, Kampagnendaten und Statistiken gespeichert und verfügbar.

Was ist die Tagesobergrenze von 200 E-Mails für kostenlose Konten?

Mit unserem kostenlosen Abonnement können Sie 6.000 E-Mails pro Monat senden, mit einer Tagesobergrenze von 200 E-Mails. Falls Sie mehr als 200 E-Mails pro Tag senden möchten, müssen Sie sich ein Upgrade zu einem kostenpflichtigen Abonnement holen.

Wie können wir ein Upgrade oder Downgrade vornehmen?

Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade Ihres Abonnements vornehmen, indem Sie auf Ihre Abrechnungsseite gehen.

Können wir per Scheck, PayPal oder auf Rechnung zahlen?

Neben Kreditkartenzahlungen nimmt Mailjet auch Zahlungen per PayPal oder Überweisung an. Sie können ein Prepaid-Konto abonnieren (Mindesteinzahlung sind 50 €). Wenn die nächste Monatsrate für Ihr Abonnement fällig ist, wird die Gebühr von Ihrem Prepaid-Konto abgezogen. Wir nehmen keine Schecks an.

Kann ich Rechnungen anpassen?

Sie können Ihre Rechnungen nicht anpassen, aber Sie können die Daten, die in Ihrer Rechnung erscheinen, von Ihrem Konto aus bearbeiten.

Wie kann ich meine Kreditkarten hinzufügen, priorisieren oder löschen?

Sie können Ihre Kreditkarten im Abschnitt „Ihre Kreditkarten verwalten“ auf Ihrer Kontoseite aktualisieren und ändern.

Was passiert, wenn unser E-Mail-Guthaben erschöpft ist?

Sie können weiter E-Mails senden – zusätzliche E-Mails werden Ihnen jedoch in Rechnung gestellt. Sehen Sie hier den Preis je zusätzlicher 1.000 E-Mails.

30 000 emails/Monat
Basic: 2.95€ – £2.65 – $3.50
Premium: 2.95€ – £2.65 – $3.50

60 000 emails/Monat
Basic: 1.60€ – £1.45 – $1.95
Premium: 1.60€ – £1.45 – $1.95

150 000 emails/Monat
Basic: 1.10€ – £0.95 – $1.35
Premium: 1.10€ – £0.95 – $1.35

450 000 emails/Monat
Basic: 0.95€ – £0.85 – $1.15
Premium: 0.95€ – £0.85 – $1.15

900 000 emails/Monat
Basic: 0.85€ – 0.75 – $1.05
Premium: 0.85€ – £0.75 – $1.05

Können wir uns für eine jährliche Zahlung entscheiden? Können wir im Voraus zahlen?

Ja, wir bieten die Möglichkeit einer jährlichen Zahlung für Selbstbedienungsabonnements. Wenn Sie sich für diese Lösung entscheiden, sparen Sie 2 Monate gegenüber einer unverbindlichen monatlichen Zahlung.

Was ist mit meinem ungenutzten E-Mail-Guthaben passiert?

Da E-Mail-Guthaben nicht von einem Monat auf den anderen übertragen wird, läuft ungenutztes Guthaben am Ende jedes Abrechnungszeitraums aus. Sie können jederzeit ein Up- oder Downgrade vornehmen, um Ihr Abonnement an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Sind die vorgestellten Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Sofern nicht anders erwähnt, sind alle Preise auf unserer Website ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen und unterliegen der französischen Umsatzsteuer . Europäische Gesellschaften können hiervon befreit werden, wenn sie bei der Anmeldung eine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.