Mary Dolan

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Wir alle kennen das – wir kämpfen damit, eine perfekt abgestimmte E-Mail-Kampagne zu versenden, versuchen herauszufinden, welche E-Mail-Clients unsere Zielgruppe nutzt, und fragen uns, wie wir sicherstellen können, dass unsere E-Mails gut aussehen und klingen, egal wo und wie sie betrachtet werden. Was kann diese Probleme lösen?

Wir haben vor kurzem unsere Studie „Die E-Mail-Nutzung im Jahr 2021“ veröffentlicht, der die neuesten E-Mail- Nutzergewohnheiten beleuchtet – und das beinhaltet auch Untersuchungen zu den besten modernen E-Mail-Clients.

Seit den 1990er Jahren hat sich die E-Mail zu einem der wichtigsten Kommunikationsmittel für Menschen auf der ganzen Welt entwickelt, wobei viele Clients zur Auswahl stehen. Der Erfolg beim E-Mail-Versand hängt davon ab, dass man diese Clients, ihre Unterschiede und Gemeinsamkeiten kennt.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die beliebtesten E-Mail-Clients und geben einige Tipps für das Versenden mit diesen.

Die beliebtesten E-Mail-Clients und Plattformen des Jahres 2021

Um unsere E-Mail-Client-Reise zu beginnen, lassen Sie uns einen Blick auf die beliebtesten E-Mail-Clients und Plattformen werfen. Wie bei den meisten Dingen, die mit E-Mail zu tun haben, gibt es keine pauschale Antwort (wie beispielsweise „jeder benutzt AOL Mail!“), die wir genau festlegen können. Dennoch gibt es nützliche Trends, die uns einen Einblick in die globalen Nutzergewohnheiten geben.

Die Beliebtheit von E-Mail-Clients und -Plattformen unterscheidet sich je nach Standort und viele Menschen haben mehr als eine E-Mail-Adresse. Das bedeutet, dass Sie beim Versenden darauf achten sollten, welche Anbieter Ihre Zielgruppe am häufigsten nutzt.

Die besten E-Mail-Clients der Welt

Unsere Untersuchung ergab, dass Gmail insgesamt der beliebteste E-Mail-Client bleibt – 65,3 % unserer weltweit Befragten gaben an, ihn zu nutzen. Am beliebtesten ist er in den Vereinigten Staaten (seinem Ursprungsland, also nicht allzu überraschend) und in Spanien. 76,3 % der amerikanischen Befragten und 74,6 % der spanischen Befragten gaben an, Gmail zu nutzen. Am wenigsten beliebt ist der Anbieter dagegen in Deutschland, wo er „nur“ 52,9 % der Nutzer für sich gewinnen kann.

Wenn es um Anbieter der zweiten Wahl geht, hatten die verschiedenen Standorte unterschiedliche Favoriten. In den Vereinigten Staaten ist Yahoo die zweitwichtigste Option für persönliche E-Mails (14,2 % der Nutzer). Outlook belegt einen guten dritten Platz (6,5 %), und Comcast ist das Schlusslicht mit gerade einmal 0,7 % der Nutzer.

In Europa ist Outlook die beliebtere zweite Wahl in Frankreich, Spanien und Großbritannien (mit 19,7 %, 20 % bzw. 30,6 % der Nutzer). In Deutschland liegt es an dritter Stelle (12,6 %), knapp hinter dem deutschen Web.de-Client. Wenn Sie in europäische Länder versenden, werden Sie nicht viele Yahoo-Adressen in Ihren Listen finden: Yahoo ist in allen europäischen Ländern mit Abstand der drittgrößte Anbieter, mit einer einstelligen Präsenz an jedem Standort.

E-Mail-Clients 2021




Wie die Nutzer ihre E-Mails abrufen

Wenn es um die Plattformen geht, die Menschen für diese Clients nutzen, ist das Mobiltelefon insgesamt immer noch gesehen immer noch der beliebteste Weg, um E-Mails abzurufen. Die mobile App von Gmail ist die beliebteste App, die zum Abrufen von E-Mails verwendet wird (was angesichts der insgesamt großen Beliebtheit von Gmail auch Sinn macht). Mobilgeräte sind jedoch nur ein Teil der Geschichte.

Die meisten Menschen rufen ihre E-Mails nicht nur auf einer Plattform ab. Sie nutzen eine Mischung aus Mobilgeräten und Desktop, je nachdem, was bequem ist (in der Schlange im Laden? Mobilgerät. Arbeiten Sie an Ihrem Laptop? Dann Desktop). Wenn es um E-Mails auf dem Desktop geht, hat auch das Abrufen von E-Mails über den Browser einen großen Vorsprung vor dem Abrufen über eine App.

Diese Daten stellen den Versendern eine wichtige Botschaft bereit – ignorieren Sie weder mobile noch Desktop-Plattformen oder die Nutzung per Browser oder App bei der Erstellung von E-Mails. Einige mögen beliebter sein als andere, aber alle haben genug Publikumsanteil, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten überall gut aussehen.

E-Mail-Client Geräte

Okay, jetzt, wo wir alle ein wenig mehr über die allgemeine E-Mail-Nutzung wissen, lassen Sie uns einen Blick auf die drei wichtigsten E-Mail-Anbieter werfen, wie sie E-Mails organisieren und einige Best Practices für jeden.

Was Sie beim E-Mail-Versand an die wichtigsten E-Mail-Clients beachten sollten

Sie fragen sich vielleicht: Ist es wirklich wichtig, ob Sie bestimmte Praktiken für jeden E-Mail-Client befolgen oder nicht? Schließlich sind sie größtenteils gleich, oder?

Sorry, Sie sind nicht aus dem Schneider. Obwohl die wichtigsten E-Mail-Clients viele Gemeinsamkeiten aufweisen, muss unbedingt berücksichtigt werden, dass sie alle Unterschiede im Layout und in der Darstellung von Nachrichten haben, die Ihre E-Mails beeinflussen können.

Sehen wir uns an, wie die verschiedenen E-Mail-Clients E-Mails anzeigen, und schauen wir uns ein paar Tipps für das Versenden an diese Clients an.

Senden von E-Mails an Gmail

Es überrascht nicht, dass das allgegenwärtige Gmail immer noch der König der E-Mail-Clients ist (vielleicht haben Sie es sogar gerade per App oder Browser aufgerufen). Wie wir bereits erwähnt haben, nutzen satte 65,3 % der weltweiten E-Mail-Nutzer Gmail, und es ist der führende Client in allen von uns untersuchten Ländern. 76,3 % unserer amerikanischen Befragten nutzen es, und der niedrigste Wert in Europa war ein Anteil von 52,9% in Deutschland – immer noch mehr als die Hälfte der Befragten. Das ist eine ziemlich große Sache.

Sowohl im mobilen als auch im Desktop-Format können Benutzer die Tabs-Funktion aktivieren oder deaktivieren. Etwa die Hälfte der Gmail-Benutzer (53,3 %) verwendet Tabs, um ihre E-Mails zu sortieren, und die andere Hälfte lässt ihre E-Mails unsortiert.

Auch wenn die Tabs-Funktion nicht von jedem verwendet wird, ist sie dennoch ein Faktor, den Sie bei der Planung für eine bessere Zustellbarkeit berücksichtigen sollten. Die meisten Menschen (79,7 % weltweit) überprüfen sie mindestens einmal pro Woche, die Hälfte (51 %) tut dies täglich.

Wie Gmail E-Mails organisiert

Gmail verwendet Gmail-Tabs, um die E-Mails seiner Empfänger in eine Reihe von Kategorien zu organisieren. Diese Registerkarten umfassen die E-Mails unter Allgemein, Benachrichtigungen (die Marketing-E-Mails wie Ihre und Markenangebote und Rabatte beinhalten), Soziale Netzwerke (die Social-Media-Benachrichtigungen und Dating- und Social-Websites beinhalten) und vieles mehr. Wenn Sie überprüfen wollen, in welchem Tab Ihre E-Mail landet, nutzen Sie Tools wie Inbox Placement von Mailgun.

Typische Gmail-Layouts für Mobilgeräte und Desktops sind unten dargestellt.

Ein mobiles

Gmail-Layout mit aktivierten Tabs. Quelle: Android Police

Ein Gmail-Desktop-Layout mit aktivierten Tabs. Quelle: The Verge

 

Das gilt es bei E-Mails an Gmail-Nutzern zu beachten

Google speichert alle E-Mail-Bilder im Cache, wodurch sie auf allen Geräten, die Gmail verwenden, ähnlich angezeigt werden. Dies hilft, dass Ihre Bilder gut aussehen – nicht zu klein oder gestreckt.

Um eine weitere Ebene des E-Mail-Schutzes hinzuzufügen (und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen), können Unternehmen auf einen neuen Standard aufspringen, der als BIMI bekannt ist. BIMI steckt noch in den Kinderschuhen, aber Gmail hat kürzlich ein Pilotprogramm zur Unterstützung dieses Standards gestartet.

Denken Sie daran, dass es nicht schlecht ist, im Tab Benachrichtigungen zu landen – es hält Ihre E-Mails vom Spam-Ordner fern, und die Platzierung hängt oft von den Vorlieben und Gewohnheiten der Benutzer ab. Fallen Sie nicht auf schlechte E-Mail-Praktiken herein, nur um zu versuchen, in das Tab „Allgemein“ zu gelangen.

Da viele der Absender gemeinsame IP-Adressen verwenden, nutzt Gmail die Domain-Reputation, um die Zustellbarkeit zu beeinflussen, und nicht die IP-Reputation. Segmentieren Sie Ihre Werbe- und Transaktions-E-Mails in Subdomains, um Gmail die Sortierung und Zustellung Ihrer Mails zu erleichtern und den Ruf Ihrer Hauptdomain sauber zu halten.

Außerdem wirkt sich die Segmentierung Ihrer Mailingliste positiv auf Ihre Gmail-Zustellbarkeit aus. Es hilft Ihnen, an interessierte Leser zu liefern und Spam-Fallen, geringes Interesse und andere Zustellbarkeitsfallen zu vermeiden.

Senden von E-Mails an Yahoo

Yahoo ist der zweitbeliebteste Client in den USA, der von etwa 14 % der amerikanischen E-Mail-Nutzer verwendet wird. In Europa ist es weniger präsent, von 3 % Nutzung in Spanien bis zu 7,5 % Nutzung in Großbritannien.

Wie Yahoo E-Mails organisiert

Yahoo ist einer der älteren E-Mail-Clients, hat aber in den letzten Jahren ein neueres Layout entwickelt, das dem von Gmail ähnelt. Yahoo verwendet eine Ansichten-Funktion, mit der Benutzer verschiedene, organisierte „Ansichten“ ihres Posteingangs sehen können. Zu den Ansichten gehören Allgemein, Deals (ähnlich wie die Benachrichtigungen von Gmail für die Markenkommunikation) und Abonnements (Streaming-Dienste usw.).

Ein mobiles Layout von Yahoo mit zwei verschiedenen Ansichten, dem primären Posteingang und Deals:
. Quelle: 9to5Mac

Wie Gmail bietet auch Yahoo eine Version der Funktion „Ansichten“ (links als Seitenleiste) sowohl für Mobilgeräte als auch für den Desktop an, mit der Benutzer sortierte Mails auf Basis derselben Kategorien anzeigen können.

Ein Yahoo-Desktop-Layout mit Ansichten. Quelle: TechCrunch

Und jetzt haben Sie diese Yahoo-Werbung aus den 90ern im Kopf, richtig? Keine Angst, nur ein Rückblick auf einen weiteren originellen E-Mail-Client.

Das gilt es bei E-Mails an Yahoo-Nutzern zu beachten

Yahoo speichert keine Bilder im Cache. Verwenden Sie bei Bildern in E-Mails Alternativtext, damit Ihre Leser wissen, was Ihre Bilder bedeuten, auch wenn sie nicht richtig angezeigt werden.

Es ist kein Weltuntergang, wenn Sie in einer anderen Ansicht landen, anstatt im Ordner Allgemein – wie bei Tabs hält es Sie vom Spam-Ordner fern und hilft, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Gestalten Sie Ihre E-Mails so, dass sie unabhängig von der Platzierung optimal zustellbar sind, und verfallen Sie nicht in schlechte Gewohnheiten.

Erinnern Sie sich an BIMI? Yahoo ist aktuell der einzige Anwender unter den großen E-Mail-Clients – das können Sie sich zunutze machen, um sowohl die Markenbekanntheit zu steigern als auch Ihren Kunden einen besseren E-Mail-Schutz zu bieten.

Senden von E-Mails an Outlook

Wie Yahoo gibt es auch Outlook (auch bekannt als Microsoft Outlook) schon eine ganze Weile. Es ist der zweitbeliebteste E-Mail-Anbieter in Europa, mit mindestens 10 % der Nutzer in den Ländern Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien und Deutschland.

Wie Outlook E-Mails organisiert

Seit den 90er Jahren hat Outlook jedoch seinen alten Namen „Hotmail“ abgelegt und Änderungen am Erscheinungsbild vorgenommen. Heute sortiert Outlook die E-Mails der Benutzer mithilfe der Registerkarten „Fokus“ und „Andere“. Die Fokus-Registerkarte tut genau das, wie sie heißt – relevante E-Mails (wie Nachrichten von engen Freunden, Flugtickets usw.) in einer Ansicht sammeln.

Ein mobiles Outlook-Layout. Quelle: The Verge

Im Desktop-Modus folgt Outlook dem Trend der E-Mail-Clients, den Fokus-Posteingang als Einstellung anzubieten, und Benutzer können Nachrichten zwischen den Modi verschieben:

Quelle: Windows Central

 

Das gilt es bei E-Mails an Outlook-Nutzern zu beachten

Verwenden Sie keine Hintergrundbilder – Outlook erkennt sie nicht. Stellen Sie stattdessen Ihre Bilder in den Vordergrund und experimentieren Sie mit Farben und Designs für einen einzigartigen Look.

Verwenden Sie Alternativtext für alle Bilder. Outlook zeigt Bilder nicht immer standardmäßig an.

Outlook unterstützt Amp4Email nicht. Stellen Sie also sicher, dass Sie ein Fallback in Ihren HTML-Code integrieren, wenn Sie diese interaktiven E-Mails auch an Outlook-Benutzer senden. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihre Outlook-Kontakte das volle Erlebnis erhalten, müssen Sie sich auf Microsofts eigene Sprache für interaktive Vorlagen verlassen – Aktionen erfordernde Nachrichten.

Wie Sie die Top-Anbieter in Ihrer E-Mail-Liste finden

Mailjet bietet eine einfache Möglichkeit, diese zu erkennen! Wenn Sie in Ihrem Analyse-Dashboard auf „Weitere Statistiken anzeigen“ klicken, können Sie relevante Metriken (wie Öffnungs- und Klickraten) für die drei meistgenutzten Anbieter Ihrer E-Mail-Listen anzeigen. Alle Anbieter außerhalb der Top 3 werden in der Registerkarte „Andere“ zusammengefasst.

Sie sollten beachten, dass die Ergebnisse den Anbieter hinter der Domain anzeigen. Zum Beispiel wird die Domain mailjet.com hier als GSuite (Gmail for Pro) angezeigt, weil mailjet.com Google Apps verwendet.

Sie können diese Art von Metriken für eine bessere Platzierung und Darstellung von Nachrichten nutzen – sobald Sie wissen, wohin Sie senden, wissen Sie, wie Sie Ihre Ressourcen für die beliebtesten Anbieter und Plattformen optimieren können.

Mit E-Mail-Darstellungswerkzeugen wie Litmus, Email on Acid oder Mailjets Inbox Preview können Sie sehen, wie Ihre E-Mail in jedem Client aussieht. Bei Mailjet by Pathwire können Enterprise-Kunden unser Inbox Preview-Tool nutzen, um zu testen, wie ihre E-Mails in den wichtigsten E-Mail-Clients in ihrer Kontaktliste angezeigt werden.

So, da haben Sie es. Kein Jammern und Zähneknirschen mehr, nur noch süße Träume in dem Wissen, dass Ihre E-Mails dort ankommen, wo sie gebraucht werden, und die Aufmerksamkeit bekommen, die sie verdienen.

Fazit

Man kann also mit Sicherheit sagen, dass es eine Menge E-Mail-Clients gibt, und selbst die größten und gängigsten haben ihre Unterschiede. Ihre Gemeinsamkeiten sind jedoch der Schlüssel zu einer guten Platzierung an der Spitze des Posteingangs. Es ist einfach, eine neue, gewinnende E-Mail-Strategie aufzubauen, indem man sich an ein paar wichtige Erkenntnisse hält:

  1. Die drei weltweit führenden E-Mail-Anbieter (Gmail, Yahoo und Outlook) haben alle ihre eigenen Layouts und Besonderheiten bei der Darstellung, auf die Sie beim Versenden achten sollten. Stellen Sie sicher, dass Bilder, Entwürfe und unterstützende Werkzeuge wie BIMI für alle Anbieter optimiert sind.
  2. Um Ihre E-Mails dorthin zu bringen, wo sie hingehören, und um sicherzustellen, dass sie überall gut aussehen, können Sie außerdem Tools wie Mailguns Inbox Placement oder Mailjets Inbox Preview verwenden, um Nachrichtenfehler zu erkennen und die Zustellbarkeit zu optimieren.
  3. Ihre Chancen, in den primären Posteingängen der Anbieter zu landen, steigen erheblich, wenn Sie die Best Practices zur Zustellbarkeit befolgen. Wenn Sie jedoch in einem sekundären Tab oder in einer sekundären Ansicht landen, ist das kein Weltuntergang. Diese Bereiche dienen der Benutzerfreundlichkeit und helfen, Ihre Zustellbarkeit zu schützen und Sie vor Spam zu bewahren.
  4. Wenn Sie schließlich Ihre beeindruckenden E-Mails nach dem Versand analysieren, können Sie sehen, wer die meistgenutzten Anbieter Ihrer Kontakte sind und die Daten nutzen, um die Platzierung und Darstellung in Zukunft zu optimieren.

Wie wir bereits erwähnt haben, kann es verdammt schwierig sein, eine E-Mail richtig hinzubekommen. Aber mit den richtigen Informationen und Erkenntnissen zur Hand können Sie Botschaften erstellen, die mehr Durchhaltevermögen haben als eine Yahoo-Werbung aus der Mitte der Neunziger.

Laden Sie sich hier unsere vollständige E-Mail-Nutzung in 2021 Studie herunter für weitere Einblicke in E-Mail im Jahr 2021 und darüber hinaus, und abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben und fantastische, lang anhaltende Beziehungen für Ihre Marke zu schaffen.