E-Mail Marketing Automation beschreibt die Automatisierung der Kundenkommunikation via E-Mail. Mit Autoresponder E-Mails begrüßen Sie neue Newsletter-Abonnenten, belohnen treue Kunden, erreichen Upsells und reaktivieren inaktive Nutzer - und das voll automatisiert.
Obwohl E-Mail Automatisierung gewisse Gemeinsamkeiten mit Transaktions E-Mails hat (Mit Transaktions-E-Mails stimmen Sie darin überein, dass sie Event und Verhaltensbasiert sind, die Erstellung einmalig erfolgt und der Versand automatisiert geschieht, sind sie eher dem Bereich E-Mail Marketing zuzuordnen. Noch anders als beispielsweise Newsletter, das sich auf die einseitige Kommunikation von Neuigkeiten, Produktvorstellungen und Angebote konzentriert, steht bei der E-Mail Marketing Automatisierung der Kundendialog mit individuellen Nachrichten im Mittelpunkt. Die Kunden werden dabei auf Grundlage bereits bestehender Daten selektiert und mit einer zuvor definierten Dialogstrecke angesprochen.
Es existieren zwei Arten von automatisierten Marketing-E-Mails: Trigger E-Mails und Lifecycle-E-Mails. Bei Trigger-Mailings erfolgt der Versand, sobald der Empfänger eine bestimmte, vordefinierte Aktion, wie Registrierung, Kauf durchführt. Lifecycle-Mailings wiederum werden zu einem zuvor festgelegten Zeitpunkt an den Empfänger versendet. Das kann beispielsweise sein Geburtstag, eine längere Interaktivität, Produktumfrage oder sonstige Jubiläums sein.
Die Vorteile von automatisierten E-Mails
Im digitalen Dialogmarketing lässt sich ein Paradigmenwechsel von kampagnenzentrierter Kommunikation hin zur kundenzentrierter Interaktion feststellen. Kunden erwarten einen authentischen, empathischen Dialog statt pauschalisierender Werbung. Automatisierte E-Mail-Kampagnen werden diesem Anspruch gerecht.
E-Mail Automatisierung ergänzt Ihr “normales” E-Mail Marketing perfekt. Es ist für jeden Anlass einsetzbar: Neue Kunden begrüßen, zum Geburtstag gratulieren, individuellen Gutschein zuschicken, Erinnerung den Service zu nutzen (Reaktivierungs-E-Mail) etc. Sie pflegen auf diese Weise Leads, neue Kunden und Bestandskunden gleichermaßen. Damit eignet sich E-Mail Marketing Automation besonders gut für die gezielte Lead- und Kundenpflege.
Automatisierte E-Mails haben den Vorteil, dass Sie mit minimalen Aufwand erstellt werden können. Einmal eingerichtet, erfolgt der Versand automatisiert. Damit ist eine lückenlose Kommunikation möglich, unabhängig vom Urlaub und/oder Krankenstand ihrer Mitarbeiter. Gleichzeitig können sich Unternehmen auf andere Aufgaben wie etwa der Produktoptimierung konzentrieren, müssen sie sich um den Versand von für Kunden relevanter Nachrichten keine Sorgen mehr machen.
Mit E-Mail Automation verbessern Sie entscheidende KPI. Durch die größere Relevanz dieser sorgt die Marketing Automation für mehr Conversions. Die individuelle Kundenkommunikation hat dabei stets die Kundenhistorie im Blick. Dank der vorhandenen Kundendaten können Mailings nicht nur Zielgruppen spezifisch, sondern auf jeden einzelnen Kunden angepasst werden.
Das müssen E-Mail Anbieter leisten
Damit E-Mail Automatisierung erfolgreich ist, müssen die Workflows perfekt auf die Bedürfnisse der Leads und Kunden abgestimmt werden. Dies stellt verschiedene Anforderungen an den favorisierten E-Mail Anbieter.
Kundenorientierte Customer Journeys
Erfolgreiche automatisierte E-Mail Marketing-Kampagnen sind in hohem Maße kundenorientiert. Als E-Mail Marketer benötigen Sie eine E-Mail Marketing Software, bei der Sie Workflows mit persönlichem Bezug erstellen können, die sich genau an jedem einzelnen Kundenlebenszyklus orientieren. Dazu ist eine umfassende Personaliserungs- und Segmentierungsfunktion zwingend Voraussetzung. Professionelle E-Mail Anbieter ermöglichen es Ihren Kunden, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die unterschiedliche Touchpoints abdecken, womit eine intensive Kundenbindung erreicht wird und damit letztendlich einen kräftigen Umsatzschub.
Unbegrenzte Attribute
Professionelle E-Mail Anbieter stellen Ihnen verschiedenen Auslösekriterien, Bedingungen und Variablen zur Verfügung. Diese kleinen technischen Helfer sind die Voraussetzungen für eine komplexere Lead- und Kundenansprache.
Starke API
Um Marketing orientierte Trigger E-Mails sinnvoll einzusetzen, müssen diese stark personalisiert sein. Um dieses zu gewährleisten, braucht es eine problemlose Anbindung an das eigene System. Kundendaten und mehr müssen ausgelesen werden. Dies wird durch starke APIs erreicht, die wiederum vom E-Mail Service Provider zur Verfügung gestellt werden.
Fortgeschrittene Statistik
Automatisierte E-Mails sollten in regelmäßigen Abständen analysiert werden. Dazu gehören neben dem Zustellungsstatus, die Öffnungs- und Klickraten sowie Abmelderaten, also alle Daten, die Sie zur Optimierung Ihrer E-Mail Automatisierung-Strategie benötigen. Diese Daten müssen vom E-Mail Anbieter bereitgestellt werden.
Intuitive Erstellung
Automatisierte E-Mail-Kampagnen sind teilweise sehr komplex und bedürfen ständiger Anpassung. E-Mail-Marketer müssen in der Lage sein, Workflows zu erstellen, umzugestalten, zu erweitern oder abzuspecken - und das ohne fundierte Programmierkenntnisse. Professionelle E-Mail-Service Provider stellen ihren Kunden einen umfangreichen, jedoch gleichzeitig leicht zu bedienende Drag-and-Drop Editoren zur Verfügung, mit denen sich automatisierte E-Mail Kampagnen einrichten lassen.
Warum Sie bei E-Mail Automation auf Mailjet setzen sollten
Automatisierte E-Mails gehören zu den effektivsten Verfahren im Dialogmarketing. Vertrauen Sie daher nicht irgendeinem E-Mail Anbieter, sondern Mailjet, dem führenden E-Mail Cloud Service in Europa.
Mit Mailjet richten Sie einen effektiven Prozess für eine individuelle, jedoch automatisierte Kundenkommunikation ein. Sie erstellen mit uns problemlos Workflows für jedes denkbare Szenario. Dank der Einhaltung des EU-Datenschutzes erreichen wir eine sehr hohe Zustellbarkeit für alle Ihre E-Mail-Kampagnen.
Unsere APIs gehören zu den stärksten der Branche. Mailjet bietet Ihnen nahezu unbegrenzte Personalisierungs- und Segmentierungsmöglichkeiten. Erstellen und fügen Sie Attribute und Variablen nach Bedarf in Ihre Mailings ein und erstellen Sie auf jeden Kunden einzeln abgestimmte Kampagnen, die automatisiert versendet werden.
Ob Willkommensserien, Reaktivierungskampagnen, Glückwunsche, Upsell-Kampagne, Lead Nurturing nach Download, Umfragen oder Warengutschein - mit Mailjet erstellen Sie erfolgreiche Kampagnen, die auf jedem Endgerät perfekt aussehen. Dank unserer Open-Markup-Sprache MJML haben Unternehmen die Möglichkeit, automatisierte E-Mail-Kampagnen ganz nach Belieben und Bedarf zu erstellen.
Mit Passport steht Ihnen ein ausgereifter Drag-and-Drop Editor zur Verfügung, mit dem Sie gutaussehende, full-responsive Automation-Kampagnen erstellen. Mit der integrierten Bildbearbeitungsfunktion bearbeiten Sie bei Bedarf alle verwendeten Bilder direkt in der App. Vorbei sind die Zeiten, bei dem Sie mühevoll Ihre verwendeten Grafiken in Photoshop und Co. bearbeiten, nur um anschließend festzustellen, dass diese immer noch nicht im richtigen Format sind.
Unsere fortgeschrittenen Statistiken erlaubt es Ihnen, alle Ihre Marketing Automation Kampagnen detailliert zu analysieren - und das in Echtzeit. Gehen Sie keine Kompromisse ein.
Mit Mailjet macht die Erstellung von automatisierten Workflows nicht nur Spaß, sondern Sie stellen dank unserer sehr guten Infrastruktur und Beziehungen zu den ISPs weltweit auch sicher, dass Ihre automatisierten E-Mails auch wirklich den Posteingang erreichen.
