Bogdanka Georgieva

Bogdanka Georgieva

Ding Ding, Sie haben eine SMS erhalten. Wie lange haben Sie gebraucht, um sie zu öffnen? Sind Sie wie 90% der Menschen weltweit, haben Sie die Nachricht vermutlich innerhalb von 3 Minuten nach ihrem Empfang gelesen. Sind Sie wie 98 % der Menschen weltweit, dann bis zum Ende des Tages.

Der SMS-Versand ist einer der meistgenutzten Kanäle für die direkte Kommunikation. InstaGiv erwartet zwischen 2016 und 2020 in Großbritannien einen Anstieg von 50 % bei den Nutzern, die sich für SMS-Kommunikation entscheiden. Sogar 64 % der Amerikaner würden es begrüßen, wenn die Unternehmen mehr SMS einsetzen würden.

Kurzum: SMS ermöglichen den Unternehmen einen kraftvollen persönlichen Austausch mit ihrem Zielpublikum auf einfache und effiziente Weise.

 

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Und welcher andere Kanal ist auch unglaublich effektiv, wenn es um den Aufbau starker Kundenbeziehungen und das Erreichen dieser Kunden zum richtigen Zeitpunkt geht? Sie haben es erraten: die E-Mail.

Sie nutzen bereits transaktionale E-Mails? Dann stellen Sie sich die Möglichkeiten vor, wenn Sie… Transaktions-SMS hinzufügen.

 

Transaktions-SMS – Eine endlose Quelle von Möglichkeiten

E-Mail und SMS scheinen auf dem ersten Blick nicht wirklich zusammenpassen. Beim zweiten Hinsehen jedoch, macht die Verknüpfung dieser durchaus Sinn.

Hier sind drei Ideen, wie Sie Transaktions-SMS einsetzen können:

 

1. Kunden-Authentifizierung per SMS

Transaktions-SMS eignen sich wunderbar für die mühelose Implementierung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung und Bestätigung Ihrer Benutzer durch das Versenden eines Codes. Die Benutzer können sich mit einem ausgewählten Passwort anmelden und verfügen außerdem über eine zusätzliche Sicherheitsebene.

Der Vorteil liegt auf der Hand: Wenn Sie beispielsweise Zahlungsdaten verwalten, werden sich Ihre Kunden wesentlich sicherer fühlen, wenn sie einen sechsstelligen Code für die Authentifizierung erhalten. Dies stärkt das Vertrauen, die Ihre Kunden in Sie haben und trägt damit direkt zur Kundenbindung bei.

Beispiel Transaktions-SMS mobile TAN

 

2. Versand von wichtigen Informationen

In einer Welt, in der die Kunden mit Werbung bombardiert werden, ist es wichtig, herauszustechen. Benachrichtigen Sie daher Ihre Kunden per SMS über wichtige Informationen, wenn sie diese benötigen. Solche SMS-Benachrichtigungen könnten sein:

  • ein niedriger Kontostand auf einem Bankkonto
  • eine anstehende Zustellung
  • Flugverspätung

 

Kombinieren Sie diese mit Transaktions-E-Mails mit all den zusätzlichen Informationen, die nicht in eine SMS passen. Auf diese Weise erhalten Ihre Nutzer sofort eine Warnung und wissen, wo die vollständigen Details zu finden sind, wann immer sie diese benötigen.

Wichtig: Versenden Sie nur Benachrichtigungen, die Ihre Kunden auch wirklich benötigen und auch erhalten möchten.

Beispiel Transaktions-SMS Telekom Hotspot

 

3. Versand von relevanten Bestätigungen

Wie sind heutzutage ziemlich mit Online-Transaktionen vertraut und sehr häufig erwarten wir den Erhalt von Bestätigungen für unsere Bestellungen. Ist dem nicht der Fall, neigen wir zu der Überzeugung, ein Problem sei aufgetreten.

Durch das Versenden einer Bestätigungs-SMS, wie ein ausstehender Termin oder eine Kaufbenachrichtigung, lässt Sie sofort herausstechen und steigert die Kundenzufriedenheit.

Das heißt im Umkehrschluss, dass Sie Sie Ihre SMS-Benachrichtigungen planen und personalisieren müssen, um mit Ihrer Marke und dem Kundeninteresse in Einklang zu stehen.

Beispiel Transaktions-SMS Gewinnbenachrichtigung

 

Das Versenden von Transaktions-SMS ist ganz einfach

Sind Sie bereit für den Start einer Zwei-Faktor-Authentifizierung und das Versenden von Benachrichtigungen und Bestätigungen an Ihre Kunden per SMS? Dann haben wir gute Nachrichten für Sie! Mailjet startet seine eigene Lösung für Transaktion-SMS!

Zu unseren Wurzeln als Service für Transaktions-E-Mails zurückkehrend (etwas, in was wir führend und für was wir bekannt sind), wird Mailjet seine ganze Erfahrung in Transaktions-SMS einbringen. Unsere robuste Infrastruktur ermöglicht uns das Versenden von mehreren Millionen E-Mails pro Stunde und das ohne Wartezeiten.

Da SMS kurz davor steht, ein wichtiger Teil des Marketing-Mix einer Marke zu werden, war unser nächster logischer Schritt natürlich der, Transaktions-SMS für unsere Kunden bereitzustellen und zwar mit den gleichen Standards unseres E-Mail Service, zu einem wettbewerbsfähigen Preis und mit einer bestmöglichen Zustellbarkeit in über 54 Länder.

Durch SMS werden Ihre Transaktions-E-Mails noch fortschrittlicher. Seien Sie ehrlich, kennen Sie ein Duo mit mehr Kultcharakter?

 

Transaktionale E-Mail Lösung von Mailjet

 

Jetzt sind Sie dran!

Jetzt kennen Sie die Vorteile, die Transaktions-SMS Ihnen bietet. Probieren Sie diese neue Mailjet Funktion aus. Loggen Sie sich dazu bei Mailjet ein oder melden Sie sich kostenlos an.

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