Beatriz RedondoTejedor

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Wir sind wieder da und schauen uns die E-Mail Marketing Trends für 2020 an.

Ein weiteres Jahrzehnt ist vorbei, und wir haben wahrscheinlich alle auf das zurückgeblickt, was uns die 2010er Jahre gebracht haben – persönlich, beruflich oder sogar musikalisch.

In der Welt der E-Mail, die 2010er Jahre waren ein Jahrzehnt des großen Wachstums, mit einer Vielzahl an Innovationen. Auch wenn andere Marketing-Kanäle wie Social Media und Messenger Marketer den Tod der E-Mail mehr als ein Mal angekündigt haben, ist dieses Medium nach wie vor da. Mehr noch:

Die E-Mail ist nach wie vor der beste Marketingkanal für den ROI.

Aber genug der Rückschau. Lassen Sie uns nun auf das neue Jahr 2020 schauen und die fünf wichtigsten E-Mail Marketing Trends für 2020 besprechen.

 

E-Mail Personalisierung und zielgerichtete Botschaften scheinen Jahr für Jahr konstant zu sein.

Aber mit der Entwicklung der Marketing Techniken und der Vervielfältigung der Botschaften steigt die Notwendigkeit, relevantere Botschaften zu senden, um die Aufmerksamkeit der eigenen Zielgruppen zu gewinnen.

Bei Mailjet glauben wir immer noch, dass Relevanz eines der mächtigsten Attribute in einer Marketingbotschaft ist. Aber damit sie effektiv ist, sollte sie über das einfache “Hallo, (Vorname)” hinausgehen!

Trend 1: Erweiterte Segmentierung und Personalisierung

Der Schlüssel zu einer effektiven Segmentierung und Personalisierung sind Daten. Doch unsere Unfähigkeit, sie zu sammeln, zu speichern und über verschiedene Marketingkanäle zu integrieren, macht Marketer skeptisch gegenüber dem Potenzial eines der größten Schlagworte in der Marketingwelt.

Während in der Vergangenheit eine effektive E-Mail Segmentierung nur ein Kinderspiel war, ist es heute ein Muss, differenzierte Kampagnen nach Alter, Geschlecht, Standort oder vergangenem Verhalten zu schicken.

Das Gleiche gilt für die Personalisierung. Für eine Weile fühlte sich die Personalisierung wie ein Kästchen an, das leicht zu aktivieren war. Fügen Sie einfach hier und da einen Vornamen hinzu, und das war es bereits!

Jetzt ist die Personalisierung jedoch noch viel mehr, mit Funktionen, die es uns ermöglichen, Kontakteigenschaften zu nutzen und Daten zu kaufen, um große Blöcke in unseren E-Mails anzupassen, wie beispielsweise die Dynamic Content Blöcke von Mailjet.

Denken Sie an Netflix und seine personalisierten Filmempfehlungen, oder an Amazon und seine clever aufgebauten Upselling-Möglichkeiten.

 

 

Trend 2: Inbox Placement zur Vermeidung von Problemen mit der Zustellbarkeit

Aber was ist eine großartige, personalisierte E-Mail, wenn sie nicht einmal den Posteingang erreicht?

Als E-Mail Marketingspezialisten sind wir es gewohnt, Metriken wie Öffnungen, Blöcke oder Bounces zu betrachten, um unsere Zustellbarkeit zu überwachen, und zu beurteilen, wie gesund unsere E-Mail Listen sind oder wie gut wir Best Practices für E-Mails anwenden, die auf früheren Leistungen basieren.

Wir beschließen, inaktive Benutzer zu segmentieren, wenn wir sehen, dass unsere Öffnungsraten sinken, oder unsere Vorlagen zu ändern, wenn wir sehen, dass große Bilder unsere erstaunliche E-Mail Land in den Spam-Ordner gebracht haben.

Aber was wäre, wenn wir nicht reagieren würden, sondern anfangen könnten, zu antizipieren?

E-Mail Marketingspezialisten bezeichnen die Zustellbarkeit zunehmend als eines ihrer Haupthindernisse für effektives Marketing und 37% der Marketingspezialisten bezeichneten sie 2019 als ein wichtiges Anliegen.

Und während einige E-Mail Player bereits Tools anbieten, die Daten und Ratschläge zur Leistung einer E-Mail Kampagne liefern, ist ihr Einsatz zur Vermeidung von Problemen mit der Zustellbarkeit noch nicht verallgemeinert.

Im Jahr 2020 wird die breitere Akzeptanz dieser Funktionen es Marketern ermöglichen, ihre Einstellung zu E-Mail und E-Mail Zustellbarkeit zu ändern.

Tools wie E-Mail Validierungen ermöglichen es Absendern, ihre Kontaktlisten vor dem Versand zu bereinigen und ihren Absender-Reputation zu schützen, und die Platzierung im Posteingang ermöglicht es Benutzern, Probleme mit der Zustellbarkeit zu diagnostizieren und ihre E-Mails zu optimieren, bevor sie auf Senden klicken.

 

Trend 3: Maschinelles Lernen zur Ermittlung der besten E-Mail Versandzeit

Ein großer Teil des Erfolgs einer E-Mail hängt davon ab, wann sie von ihrem Empfänger gelesen wird. Das wissen wir alle, deshalb versuchen wir alle immer wieder herauszufinden, was der beste Zeitpunkt für den Versand eines Newsletters ist.

Schicken Sie mir eine E-Mail über Starbucks Weihnachts-Leckereien, während ich im Fitnessstudio bin, und ich werde diese einfach ignorieren. Verlockend finde ich diese hingehend, wenn ich gerade in der Kälte stehe.

Während wir schon seit geraumer Zeit über Automatisierung sprechen, wird das Jahr 2020 eine ganz neue Art des Denkens über Aktualität bringen.

E-Mail Marketing Softwares werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, wie KI Marketern helfen kann, diesen Code zu knacken.

Aber gibt es wirklich eine universelle Bestzeit für den Versand einer E-Mail Kampagne oder variiert sie von Empfänger zu Empfänger? Wie wäre es, E-Mails in den Posteingang eines Kontakts zu bekommen, genau dann, wenn sie ihn am ehesten lesen?

Das maschinelle Lernen wird E-Mail Marketing Lösungen dabei helfen, neue Tools anzubieten, die automatisch die Versandzeit optimieren, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails alle verschiedenen Posteingänge zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Kein Raten mehr.

 

Trend 4: Mehr Design-Innovationen für eine bessere Shopability

Sobald Sie als Versender den richtigen Zeitpunkt gefunden haben, um diese tollen E-Mails in den Posteingang zu bekommen, wird sich der Kampf auf ein anderes, komplexeres Schlachtfeld verlagern.

Das Durchscheinen im Posteingang Ihrer Kontakte ist schwierig, und der Wechsel von einer offenen zu einer Konvertierung erfordert jetzt viel mehr Kreativität als zuvor.

Wie geht man also von jemandem, der seine Kampagne liest, zum tatsächlichen Durchklicken über?

Die Steigerung der E-Mail Shopping-Fähigkeit wird der Schlüssel sein, um die Konvertierung noch weiter voranzutreiben. Die Verwendung von intelligentem Design und interaktiven Funktionen, die den Leser zu Ihren CTAs führen und ihm die Interaktion mit den Inhalten ermöglichen, ist von entscheidender Bedeutung.

Das Versenden von interaktiven E-Mails, die es dem Benutzer ermöglichen, zu konvertieren, ohne den Posteingang zu verlassen, ist seit geraumer Zeit möglich, aber weit davon entfernt, die Norm zu sein.

Interaktivität ermöglicht es Benutzern, ihren Einkauf direkt im Posteingang zu starten, wodurch die Reibung zwischen E-Mail und Konvertierung vor Ort beseitigt wird. Um dies zu erleichtern, können E-Mail Entwickler Tools wie Email Markup oder AMP4Email nutzen:

 

Trend 5: Shopability unterwegs ermöglichen

Laut Litmus stieg die Aufmerksamkeit für E-Mails 2019 um 21%, wobei der mobile Zugang eine große Rolle spielt.

Heutzutage sind mehr als 50% der E-Mails mobil, daher ist das Senden von reaktionsschnellen E-Mails ein Muss, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten und Ihren ROI zu maximieren.

E-Mail Vorlagen müssen nach dem Mobile-First-Ansatz erstellt werden, unabhängig davon, ob Sie sie kodieren oder mit einem E-Mail Editor erstellen – was mit der Vielfalt der heute verfügbaren Geräte und Bildschirmgrößen immer schwieriger wird.

Glücklicherweise kann die Verwendung eines reaktionsschnellen Drag & Drop reaktionsschnellen E-Mail Editors wie Mailjet’s Passport helfen.

Für E-Mail Entwickler wird es nicht einfacher als MJML, unsere Open-Source Markup-Sprache, MJML reagiert standardmäßig und ermöglicht es Ihnen, Ihre Vorlagen nahtlos in Mailjet zu importieren oder in HTML, der Open-Source-Markup-Sprache, herunterzuladen.

 

Trend 6: Teamübergreifende Zusammenarbeit implementieren

Im Jahr 2019 haben wir gesehen, wie Unternehmen nach besseren Möglichkeiten gesucht haben, ihre Markenbotschaften zu kontrollieren.

Das Inhousing ist im E-Mail Trend gestiegen, wobei Unternehmen Marketingfunktionen intern verlagern, um eine bessere Markenausrichtung und Konsistenz zu gewährleisten.

Dies hat jedoch auch gezeigt, dass verbesserte Prozesse und richtige Werkzeuge erforderlich sind, damit diese Teams effektiver zusammenarbeiten können.

Da Marken ihre Omnichannel Marketing-Strategien weiterentwickeln, müssen Marketingspezialisten nach besseren Möglichkeiten der Zusammenarbeit suchen und die Konsistenz ihrer Botschaften über verschiedene Kanäle hinweg sicherstellen.

Für E-Mails bedeutet dies, dass jeder im Team in die Erstellung verschiedener Kampagnen eingebunden werden kann, so dass Marken die Iterationen reduzieren und das Endprodukt kontrollieren können.

Die Feinabstimmung der internen Zusammenarbeit von Teams zur Vermeidung von Fehlkommunikation oder Fehlern und die Suche nach den richtigen kollaborativen Tools, um dies zu erleichtern, wird für Unternehmen weiterhin von entscheidender Bedeutung sein.

Um die Expansion der Marketingabteilungen zu unterstützen, hat Mailjet ein Email Collaboration Toolkit entwickelt, eine Reihe von Funktionen, die es mehreren Benutzern ermöglichen, die Rollen und Berechtigungen der Benutzer zu verwalten, in Echtzeit an ihren Vorlagen zu arbeiten und Änderungen zum Schutz ihrer Marke einfach zu verfolgen.

 

Trend 7: Noch mehr Datenschutz

Während wir in Europa die Hektizität der DSGVO hinter uns gelassen zu haben scheinen, ist der Datenschutz noch lange nicht Vergangenheit.

Im Januar 2020 tritt der California Consumer Privacy Act in Kraft, der die US-Bürger zwingt, ähnliche Datenschutzstandards zu übernehmen, wie sie bereits in der EU gelten.

In den letzten Jahren ist das Interesse der Nutzer an der Art und Weise, wie Unternehmen ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen, gestiegen. Und Marken müssen weiterhin darauf hinarbeiten, dass sie kluger und wachsamer werden, um das Vertrauen ihrer Kunden zu wahren.

Tatsächlich ist die Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen durch die überall agierenden digitalen Marken unerlässlich geworden, wenn Unternehmen weiterhin eine verteilte Kundenbasis pflegen wollen.

Das ist etwas, was wir bei Mailjet gut kennen. Obwohl dies ein Jahr mit vielen Veränderungen war, hat sich unser Engagement für Datenschutz und Sicherheit nicht geändert.

Tatsächlich haben wir daran gearbeitet, die Einhaltung des California Consumer Privacy Act zusätzlich zu unserer bestehenden Compliance mit DSGVO sicherzustellen und werden weiterhin die höchsten Sicherheitsstandards für die personenbezogenen Daten unserer Kunden anbieten.

 

Zusammenfassung

Alles in allem sehen wir für die E-Mail Trends, dass Unternehmen im Jahr 2020 daran arbeiten werden, in ihrer E-Mail Kommunikation intelligenter und effektiver zu werden.

Marketingspezialisten müssen daran arbeiten, wirklich relevante E-Mails zu versenden, die personalisierte Inhalte anbieten und zum richtigen Zeitpunkt im Posteingang der Benutzer landen.

Die Entwicklung von Methoden, mit denen Benutzer den Konvertierungsprozess starten können, ohne ihre E-Mails zu verlassen, wird den Marken helfen, die E-Mail Konvertierung zu maximieren.

Intern müssen Unternehmen Prozesse und Tools finden, die es ihnen ermöglichen, mit ihren wachsenden Teams und externen Agenturen zusammenzuarbeiten.

Auch die Marken müssen wachsam sein, um sicherzustellen, dass sie sich schnell an Änderungen der Datenschutzbestimmungen oder der Datensicherheitsfäden anpassen.

 

So wird das Jahr 2020 bei Mailjet

Wie Sie wahrscheinlich wissen, wurde Mailjet im Oktober 2019 von Mailgun übernommen. 2020 wird ein spannendes Jahr für beide Marken, mit neuen Tools, die unseren Nutzern helfen, bessere E-Mails zu versenden.

Wir bei Mailjet freuen uns, unseren Kunden im neuen Jahr einige dieser neuen Funktionen anbieten zu können, darunter Inbox Placement, E-Mail Validierung und einige weitere fortschrittliche Lösungen zur Optimierung der Versandzeit. Seien Sie gespannt.

Möchtest du dich uns für dieses aufregende Jahr anschließen?

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